味地说“满”、说“死”，防止自己没有退路。这样也有利于对下属采取弹性政策。 实际工作中，领导者需经常表态，对于下属来说，表态则可能是指示、要求，也可能被认为是对某事的定论。 因此，领导者的表态绝不可随心所欲。表态要有根有据，·既不做老好人，又不无谓得罪人。其角色地位决定了领导者必须持重练达，不论讲什么话表什么态，不能超越一定的原则限度，无原则地肯定或否定。 有的领导遇到矛盾冲突和棘手之事，能推则推，需要表态时，也是“慢开口”，该表的态不表，不该表的态却表。 有时为了一己私利取悦于人，放弃责任。甚至贬低别人抬高自己，传播小道消息，泄漏机密等等。凡此种种都是不对的。 领导者表态，在坚持原则性的基础上，发挥灵活性，则更易达到事半...
- 前 言
- 第一章 洁身自好
- 2点滴成大事
- 3 宠物不可养
- 4不要亲此疏彼
- 第二章 守信法则
- 2不可许诺自己办不到的事
- 3不要忘记你曾说过的话
- 4 信守诺言
- 第三章 魅力法则
- 2培养魅力立即就做
- 3气质≠招牌
- 4脚踏实地
- 5微笑的魔法
- 6增强自己的感召力
- 第四章 表率法则
- 2样样胜人一筹
- 3保持勇气和耐力
- 4 不要在下属面前流露悲观情绪
- 5比下属更老练
- 第五章 顺性法则
- 2 压制是暴力
- 3做个公正的裁判
- 6令出无商量
- 第八章 教导法则
- 2四步纠错法
- 3 为下属指出错误时应注意什么
- 4 树立受尊敬的领导形象
- 5 你隔多长时间指出一个下属的错误
- 第九章 督促手腕法则
- 2 克服惯性
- 3让下属看到利益
- 4解决顽固分子
- 5督促下属工作须逢时
- 6把握关键
- 第十章 强制法则
- 2这些是制造麻烦的人吗
- 3真正的捣蛋分子
- 4防患于未然
- 5抓住权力线
- 6学习驾驭人的能力
- 第十一章 人情法则
- 2频繁加班会导致更多问题
- 3不允许聊天到底是好是坏
- 4时间制度的灵活性
- 5不吝感情付出
- 6下属需要你去笼络
- 第十二章 细节法则
- 2不要混淆下属的职责
- 3不做口头革命家
- 4切忌时时当侦探
- 5不要对下属期望太高
- 第十三章 权威法则
- 2正确指挥人人效劳
- 3如何做到正确指导
- 4别害怕失败
- 5作指导时的不要和必要
- 6如何让下属贯彻自己的意图
- 第十四章 原则法则
- 2切忌过分关怀
- 3 管好独行侠
- 4别怕杀鸡给猴看
- 5该批评就批评该解雇就解雇
- 第十五章 分寸法则
- 2看看场合和对象
- 3批评也须作预备
- 4 批评的艺术
- 5指责不要离谱
- 6 下属乐意接受才最好
- 第十六章 命令法则
- 2决定听令者的态度
- 3下属能理解你的命令吗
- 4确保命令的执行
- 第十七章 面对面沟通法则
- 2闭关自守不可取
- 3 拒绝吓唬以德服人
- 4 感化下属的方法不只是拍拍肩膀而已
- 5 倾听的重要性
- 6沟通之法
- 第十八章 关怀法则
- 2不同员工的不安心理
- 3改善制度
- 4为下属着想
- 5赢得下属的心
- 6消除不确定性
- 第十九章 距离法则
- 2手下不是手足
- 3 批评没大没小的下属
- 4不必容忍过分的要求
- 5 恩威并用
- 第二十章 钻探法则
- 2做下属的听众
- 3领会言外之意
- 4设立投诉程序
- 5问出下属的不满
- 6化解下属的不满
- 7切忌用压迫平息不满
- 第二十一章 舌战法则
- 2抓住中心说到底
- 3点到为止见机智
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